Meta Quest : Comment demander un remboursement ?
Quelles sont les conditions et les étapes pour demander un remboursement sur Meta Quest ?
Comme pour Steam, les joueurs ont la possibilité de se faire rembourser les jeux achetés sur la boutique Meta Quest. Plutôt une bonne nouvelle compte tenu des contraintes liées à la VR telles que le Motion sickness. Dans cet article, on vous explique comment faire une demande de remboursement.
Les conditions requise pour se faire rembourser ses jeux Meta Quest
Avant de pouvoir faire une demande de remboursement, il faut remplir deux conditions :
- Avoir joué moins de deux heures au jeu en question. Contrairement à Steam, Meta n’indique pas le temps de jeu dans la bibliothèque. Une petite astuce consiste à installer l’application Move qui trace votre temps de jeu.
- Effectuer la demande de remboursement sous 14 jours suivant l’achat ou l’utilisation du Cadeau.
Plusieurs articles ne sont éligibles au remboursement : films, packs, contenus achetés dans un pack, ou téléchargés ou achetés dans des applications, abonnements.
Guide pour faire une demande de remboursement
Si vous remplissez les conditions mentionnées ci-dessus, vous avez donc la possibilité de lancer une demande de remboursement. Pour cela, rendez-vous sur l’application Oculus de votre téléphone ou tablette.
1 – Pressez le bouton Menu en bas à droite dans la barre des tâches de l’application
2 – Sélectionnez ensuite l’option Paramètres :
3 – Une fois dans la page des paramètres, appuyez sur Historique des achats :
4 – Dans L’historique des achat, sélectionnez les trois petits points à droite du jeu que vous voulez vous faire rembourser et choisissez Demander un remboursement.
5 – Il faut maintenant sélectionner un motif de remboursement. Vous pouvez choisir n’importe quel motif, cela n’aura pas d’influence sur votre remboursement. Cliquez ensuite sur le bouton Demander un remboursement.
6 – Il ne reste plus qu’à rentrer votre Code Pin et confirmer la demande de remboursement :
Une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pourrez plus utiliser le jeu. Comptez de 2 à 5 jours avant de recevoir l’approbation de remboursement.
Sachez que vous avez aussi la possibilité de faire rembourser un jeu offert, la manipulation est la même sauf qu’à la place de choisir Historique d’achat, sélectionnez Gérer les cadeaux :
La personne qui vous a offert le jeu se verra rembourser de la somme dépensée.
Enfin, si vous estimez avoir droit à un remboursement qui vous a été refusé, vous avez la possibilité de contacter le service clientèle.
